Hizmet Şartları

Flaria Hizmet Şartları

1. Genel Şartlar
Bu Hizmet Şartları, Flaria tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin kullanımını düzenler. Flaria web sitesini ziyaret eden, ürün satın alan veya hizmetlerimizi kullanan her müşteri, işbu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Kapsamı
Flaria, evcil hayvan bakımına yönelik ürünlerin satışı ve teslimatını yapmaktadır. Ürünler, belirtilen teslimat süreleri içerisinde müşterilere ulaştırılır ve satış sonrası destek sağlanır.

3. Sipariş ve Ödeme

  • Web sitemiz veya diğer satış kanallarımız üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından işleme alınır.
  • Flaria, sipariş sırasında belirtilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunmasını müşteriden talep eder.
  • Ürün fiyatları ve ödeme yöntemleri sipariş anında geçerli olan koşulları yansıtır.

4. Kargo ve Teslimat

  • Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Ürünler Türkiye genelinde 7-9 iş günü içerisinde teslim edilir.
  • Teslimat sırasında adres bilgilerinin doğru olması ve paketin alınabilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

5. İade ve Değişim Politikası

  • Paketi açılmamış, kullanılmamış ürünler, teslimatın gerçekleştiği aynı gün iade edilebilir.
  • İade işlemi başlatmak için ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
  • Teslimat günü dışında yapılan iade taleplerinde, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
  • İade talepleriniz için [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

6. Ürün Kullanımı

  • Ürünler yalnızca belirtildiği şekilde ve evcil hayvanlar için kullanılmalıdır. Yanlış kullanım nedeniyle oluşabilecek zararlar müşterinin sorumluluğundadır.
  • Flaria, ürünlerin yanlış veya amacına uygun olmayan kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları
Flaria markası ve web sitesinde yer alan tüm içerik (görseller, metinler, tasarımlar vb.) Flaria’ya aittir veya lisanslıdır. Bu içeriklerin izinsiz kullanımı, kopyalanması veya çoğaltılması yasaktır.

8. Gizlilik ve Güvenlik
Müşterilerimizin kişisel bilgileri, KVKK kapsamında korunur ve yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

9. Sorumluluk Reddi

  • Flaria, tedarik zinciri veya kargo süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde sorumluluğu minimize etmek için çalışmaktadır ancak dış faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
  • Ürün açıklamalarında belirtilen faydalar genel kullanım durumlarına dayanmaktadır. Her bireysel kullanım deneyimi farklılık gösterebilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Flaria ve müşteri arasında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikli olarak uzlaşma yoluyla çözülmeye çalışılacaktır. Taraflar arasında uzlaşma sağlanamaması durumunda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları çerçevesinde yetkili mahkemeler ve icra daireleri devreye girecektir.

11. Hizmet Şartlarında Değişiklik
Flaria, işbu Hizmet Şartları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar, web sitemizde yayınlandığı tarihte geçerlilik kazanır.

12. İletişim Bilgileri
Herhangi bir soru, sorun veya talep için medchess@gmail.com veya +905055817473 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.